Natur-Baba

Natur-Baba, a természetes bababutik

Weboldal bejelentése

Szabálysértő honlap?
Kérünk, jelentsd be!

Ügyfélszolgálat

HuPont.hu Ügyfélszolgálat

Termékeinket a legnagyobb odafigyeléssel, kiváló alapanyagokból készítjük. Ennek ellenére természetesen előfordul, hogy a végeredmény nem tökéletes. Nagyon nehéz feladatot vállaltunk magunkra, mivel minden termékünket méretre, ill. az egyedi igények figyelembe vételével készítünk. Valamint, mivel egyszerű, otthon dolgozó többgyermekes anyukák vagyunk, így a lehetőségeink, az emberi erőforrásaink és a képességeink is végesek.

Miért nem dolgozunk szériában standard-ek szerint?

- mert így nem tudnánk kiszolgálni azokat a megrendelőket, akiknek egyedi testalkati tényezőik vannak

- azokat, akik extrém magasan, vagy alacsonyan hordoznak,

...és ez nekünk szívügyünk

A megrendelés előtt lehetőséget biztosítunk személyes próbára, konzultációra, ill. amennyiben ez nem megoldható, e-mailen, vagy telefonon történő egyeztetésre.

Amire örök garanciát vállalunk: 

- varráshibából eredő problémák

- patentcsere

- nem a megrendelőlapon leadott méretek szerint elkészült kabátot javítjuk vagy újravarrjuk, ha úgy ítéljük meg, hogy nem javítható: pl.: más a színe, hossza, bababetét alakja...

Amennyiben a megrendelőlapon szereplő adatok alapján jól elkészített kabát mégsem megfelelő, kedvezményes 2000ft/óra munkadíjon orvosoljuk a problémát:) A megrendelő adataiból a szabási protokollt betartva számoljuk ki a végleges bőséget. Ez általában +10 cm kényelmi bőséget jelent (pl. ha a megrendelő mellbősége 98 cm, a kész kabát mellbősége 108 cm lesz). Aki ettől eltérőt szeretne, pl: extrém szűk, vagy esetleg lezser kabátot, a megrendelőlapon feltétlen jelezze. 

 Amire nem tudunk garanciát vállalni:

de természetesen javítjuk kedvezményes 2000/óra munkadíjon+ anyagköltség

- átvétel utáni rövidáru hiba, hiszen ezt nem mi gyártjuk pl.: a gumibehúzóból kiesik a rugó, vagy a cipzárból kitörik egy fog

- a megrendelő által megadott paraméterek mégsem jók. pl.: 57cm-es ujjhosszt kérnek, de rövid lesz

Fontos!

Az előleg befizetése után a megrendelés lemondására nincs lehetőség. (Amint beérkezik az összeg, azonnal elkezdjük beszerezni az anyagokat, rövidárut és egyéb kellékeket, melyet egy másik kabáthoz nem biztos, hogy fel tudunk használni, vagy csak akkor, ha valaki pont az adott színben, hosszban szeretne kabátot.)

Az átvételt követően 24 órán belül visszavásároljuk a terméket teljes áron, amennyiben az nem a megrendelőlapon szereplő adatok alapján lett levarrva és utcán még nem volt viselve! A szállítási költséget (ha van), ebben az esetben átvállaljuk. 

Hogyan lehet érvényesíteni a 24 órás garanciát?

A kabát mell, derék, csípő bőségét kell pontosan lemérni. Amennyiben ez lényegesen eltér a megrendelőlapon szereplő adatok +10cm kényelmi bőségtől, a terméket teljesen új állapotában 24 órán belül teljes áron visszavásároljuk.

Fenntartjuk a jogot, hogy ettől eltérni csak speciális esetekben tudunk, (pl. 24 óra elteltével való visszavásárlás, a számok alapján jól lett elkészítve a kabát, mégis hordhatatlan a megrendelő számára).  Erre azért van szükség, mert egy méretre készített kabátot akár több év is lehet újraértékesíteni, hiszen kicsi az esély arra, hogy egy pont ugyanolyan paraméterekkel rendelkező Vásárló jelentkezik, aki pont az adott színben és stílusban szeretne kabátot. (Szerencsére a közel 10 év alatt mért statisztikánk alapján annak esélye, hogy a kabátot újra kelljen készíteni, vagy teljes mértékben eltérjen a Megrendelő elképzeléseitől, kevesebb, mint 1%):).

Kérjük a kedves Vásárlót, hogy ha van mód a termék személyes átvételére, akkor annak alkalmával próbálja fel, és nézze át, hogy mindent rendben talál-e. Ha valami nem a megbeszéltek szerint készült el, vagy kimaradt egy utólag, a megrendelő által módosított részlet, de az átvétel alkalmával ezt a Megrendelő így elfogadja, akkor később azért utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni.

Amennyiben a vásárló átveszi a terméket, de szóban megállapodunk annak későbbi ingyenes korrekciójáról (pl. rövid az ujja, de már nagyon hideg van, és nem tudja nélkülözni a kabátot a javítás idejére), ennek lehetőségével 6 hónapon belül élhet ingyenesen. 6 hónap elteltével 2000Ft/óra +anyagköltség áron tudjuk vállalni. 

Kabátainkat egyedi megrendelés alapján méretre készítjük. Mit jelent ez?

A megrendelő megadja a váll, mell, derék, csípő méretét, a kívánt kabáthosszt ill. a hordozási magasságot.

Standard szabásmintáinkat a mért adatokhoz leginkább passzolóra alakítjuk át. Így amennyiben szükséges pl. a derekából leveszünk, a csípőre ráteszünk. Viszont a szabásmintákba drasztikusan belenyúlni nem lehet, azaz a kabátot pontról-pontra senkire nem tudjuk ráigazítani, az az estélyi ruha.:) A kabátnak sajnos vannak olyan kötöttségei, ami miatt ez nem megvalósítható. (pl: ha valakinek extrém vékony a dereka, és ehhez társul egy átlagosnál szélesebb csípő, akkor a kabát a csípőmérethez fog igazodni, és természetesen a derékrészen nem lesz "passzentos", hanem kicsit bővebb).

Fontos, hogy meglévő kabáttípusok közül lehet választani, amiket már kidolgozott szabásminták alapján készítünk! Azon túl, hogy igyekszünk maximálisan alkalmazkodni az igényekhez és kívánságokhoz, nem áll módunkban az eredeti koncepcióktól nagymértékben eltérni, vagy újratervezni azokat egy-egy megrendelés kedvéért. Reméljük, hogy azért így is mindenki meg fogja találni a számára legszebbet és legkényelmesebbet! :)

A megrendelés leadását követően még 2 napon belül van lehetőség jelezni az igényét bármilyen változtatásnak (szín, minta, méret, extra kívánságok). Ha ez megtörténik, és megbeszélés után vállaljuk, hogy teljesítjük a kérést, akkor felelősséget is vállalunk azért, hogy ennek megfelelően készül el a termék! A 2 napon túl jelzett kívánságokat is igyekszünk figyelembe venni, de nem garantáljuk, hogy teljesíteni tudjuk! Ennek oka, hogy (nagy örömünkre) elég sok a megrendelésünk amit számon kell tartsunk, és ha mindenki csak kétszer változtat valamit a megrendelésében, már követhetetlenné válik.

Ami méretre készül:

- váll szélesség

- ujj hossz

- kabát hossza

- hordozási magasság

Ami általános ruhaméret alapján készül, és a mért adatokhoz leginkább közelítjük:

- mellbőség

- karöltő

- derékbőség

- csípőbőség

Alapelvünk a kommunikáció, mindenre megtaláljuk a megfelelő megoldást, hiszen a cél közös: termékeink által megkönnyíteni a babás mindennapokat.